退換政策

了解 KUXUL 的退換貨政策與流程

退貨政策

退貨條件

可退貨情況

  • 商品有瑕疵或損壞（非人為因素）
  • 收到的商品與訂單不符
  • 商品未開封、未使用、保持原狀

不可退貨情況

  • 商品已開封、使用或清洗
  • 商品有人為損壞或磨損
  • 超過退貨期限（收貨後 7 天內）

換貨政策

換貨條件

如商品有瑕疵或不符預期，KUXUL 提供換貨服務。換貨流程如下：

1

聯絡我們

收貨後 7 天內，透過聯絡我們告知換貨需求與原因

2

確認換貨

我們將確認商品狀況並協商換貨方案

3

寄回原商品

按照我們的指示寄回原商品（運費由我們負擔）

4

寄送新商品

收到原商品並確認後，我們將寄送新商品給您

退貨流程

1

提出申請

收貨後 7 天內，透過聯絡我們提出退貨申請

2

確認退貨

我們將確認商品狀況並提供退貨地址與方式

3

寄回商品

按照指示寄回商品（運費由我們負擔）

4

確認收貨

我們收到並確認商品後，將退款至原付款帳戶

5

退款完成

退款通常在 5-7 個工作天內完成

重要提醒

手工製作商品

手工製作商品可能存在輕微的色差或尺寸偏差，這是正常現象。如有疑慮，請在購買前聯絡我們。

退貨期限

退貨申請必須在收貨後 7 天內提出。逾期將無法受理退貨申請。

退款方式

退款將退至原付款帳戶。如使用信用卡付款，退款將回到信用卡帳戶，通常需要 5-7 個工作天。